حکم‌رانی دلالان در صنعت مدیکال توریسم ایران
دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران، تهدیدی‌ست که روزبه‌روز بیشتر به بدنۀ این صنعت نوپا فشار می‌آورد. گردشگری سلامت یا مدیکال توریسم در حال حاضر بخش قابل‌توجهی از صنعت گردشگری و اقتصاد کشورها را تشکیل داده است؛ طوری که نزدیک به ۱۰ درصد از کل گردشگران، اهداف درمانی و سلامتی دارند. این افراد با خود سودآوری بالایی به همراه داشته و بخش قابل‌توجهی از درآمد ارزی کشورها را تشکیل می‌دهند. در ایران نیز گردشگری سلامت چند سالی است که پا گرفته و افراد و مراکز بسیاری وارد فعالیت در این عرصه شده‌اند. البته مشکلات همراه با گردشگری سلامت پس از مدتی رخ نموده و این صنعت را درگیر کرده‌اند. یکی از این مشکلات مهم، حضور دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران است.
حضور دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران و چرایی آن
حضور دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران، معلول برخی ایرادات ساختاری، عدم نظارت و اقدامات مناسب است. اما چه عواملی زمینه را برای حضور دلال در گردشگری سلامت فراهم می‌کنند؟
- نبود زیرساخت مناسب در زمینۀ گردشگری سلامت
اگر صنعت گردشگری سلامت کشور بخواهد به جایگاه مناسب دست یابد، نیاز به امکانات و زیرساخت‌هایی مانند فضای بیمارستانی و درمانی استاندارد، سازمان رسیدگی به امور و شکایات مرتبط با مدیکال توریسم و شرکت‌های تسهیل‌گر قانونی دارد. در شرایط کمبود این امکانات، دلالانی که تنها به فکر سود کوتاه‌مدت و شخصی خود هستند، دست به اقدام زده و موجب لکه‌دار شدن آبرو و اعتبار سیستم و کاهش اعتماد افراد می‌شوند.
- عدم وجود یک سیستم یکپارچه در زمینۀ مدیکال توریسم
در زمینۀ توریسم سلامت، وجود یک سیستم یکپارچه و منسجم بسیار ارزشمند بوده و به تمامی فعالیت‌ها در این زمینه جهت می‌بخشد. تمامی مراکز دست‌اندرکار از قبیل مراکز درمانی فعال در گردشگری سلامت، شرکت‌های واسطه و تسهیل‌گر و سایر مراکز خدماتی باید در این سیستم به هم متصل بوده و تحت نظارت یک شورای راهبردی متشکل از مسئولین مرتبط باشند. این شورا نیز باید قوانین و مراحل مختلف فرایند درمانی بیماران خارجی را به‌صورت واضح و یک‌دست به آنها ابلاغ کند. از طرفی دسترسی بیماران خارجی به این سیستم موجب میشود که منبعی قانونی و همیشگی در دسترس داشته باشند تا بتوانند به آن مراجعه کرده و درگیر دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران نشوند.
در زمینۀ توریسم سلامت، وجود یک سیستم یکپارچه و منسجم بسیار ارزشمند بوده و به تمامی فعالیت‌ها در این زمینه جهت می‌بخشد.
- عدم نظارت کافی روی دلالان گردشگری سلامت
بسیاری از دلالان در این حوزه فعالیت خود را از مراحل ابتدایی حضور بیماران خارجی در ایران شروع می‌کنند. این دلالان در قالب تورلیدر، راننده تاکسی و راهنما عمل کرده و از همان فرودگاه گردشگران خارجی را جذب می‌کنند. حال اگر یک قانون سخت‌گیرانه و یک سیستم نظارتی قوی این افراد را شناسایی و متناسب با اقدام خود جریمه کند، این بازار برای دلالان سوددهی نداشته و نقش دلال در صنعت گردشگری سلامت ایران کاهش می‌یابد.
عدم همکاری بخش خصوصی
بخش خصوصی در زمینۀ گردشگری سلامت نقش بسیار پررنگی داشته و می‌تواند موجب افزایش درآمد کشور در زمینۀ مدیکال توریسم گردد. چرا که وقتی مراکز خصوصی و در عین حال قانونی در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کنند، گردشگر گزینه‌های استانداردی برای انتخاب داشته و در دام دلالان نمی‌افتد.
- فقدان تبلیغات و برندینگ برون‌مرزی در زمینۀ توریسم سلامت
در دنیای امروز بسیاری از اقدامات بر پایۀ اینترنت، فضای مجازی و بازاریابی دیجیتال صورت می‌پذیرند. اما علیرغم گسترش تبلیغات و پیشرفت دیجیتال مارکتینگ در ایران، افراد بانی و فعال در زمینۀ مدیکال توریسم از این توانایی بالقوۀ جوانان ایرانی بهرۀ کافی نمی‌برند. دیجیتال مارکتینگ تاکنون نقش خود را در زمینۀ توریسم سلامت به خوبی ایفا نکرده و این موضوع عرصه را برای فعالیت دلالان فراهم کرده است.
Comments
Post a Comment